Политика ООО «Группа VİP Услуг» в области качества, охраны здоровья и безопасности труда, основанная на требованиях международных стандартов по Системе менеджмента качества ISO 9001:2015 и Системе менеджмента охраны здоровья и безопасности труда ISO 45001:2018 для выполнения мероприятий Интегрированной системы менеджмента (ИСМ) направлена на:

• обеспечение безопасности полётов и качественное обслуживание при предоставлении наземного обслуживания;

• обеспечение удовлетворенности покупателей путем предоставления конкурентоспособных цен на брендовые изделия и качественное обслуживание;

• безопасные и здоровые условия труда, постоянное сокращение и исключение случаев производственного травматизма и профессиональных заболеваний.

В своей деятельности Компания руководствуется нижеследующими принципами:

·        Обеспечение качества, охраны здоровья и безопасности труда, а так же пожарной и экологической безопасности;

·        Подготовка плановых мероприятий и обеспечение своевременного их исполнения с целью обеспечения деятельности компании в соответствии с законодательными требованиями Азербайджанской республики и Международных стандартов ISO 9001:2015 и ISO 45001:2018;

·        Предоставление безопасных услуг и качественного обслуживания путем непрерывного совершенствования и соответствия Интегрированной Системы Менеджмента требованиям Международных стандартов ISO 9001:2015, İSO 45001:20018, Авиационного стандарта ISAGO, а также требованиям Международных Авиационных Организаций ICAO и IATA;

·        Создание условий для максимального участия сотрудников компании в обеспечении предоставления качественных и безопасных услуг;

·        Установить, внедрить и поддерживать процесс идентификации опасностей;

·        Применение системы оценки рисков в Интегрированной Системе Менеджмента;

·        Обеспечить общественную безопасность при предоставлении обслуживания на производственных участках;

·        Обеспечить рабочие места оборудованием, необходимыми ресурсами и технической поддержкой;

·        Применять безопасные и практические методы работ;

·        Проведение периодической оценки рисков и внедрять новые технологии для обеспечения более безопасных условий труда;

·        Четко определить для всего персонала сферу их ответственности и обязанности по вопросам безопасности;

·        Усовершенствовать процессы выявления источников опасности и управления рисками для безопасности, также бизнес риски, включая систему предоставления данных о фактах опасности, с целью устранения опасностей или уменьшения риска для безопасности, связанных с последствиями фактов опасности, возникающих в результате производственных операций, до наименьшего практически возможного уровня;

·        Постоянное улучшение показателей деятельности в области качества, охраны здоровья и безопасности труда;

·        Периодическое повышение квалификации персонала в области контроля качества, охраны здоровья и безопасности труда;

·        Принимать на работу доброжелательный и опытный персонал;

·        Увеличение эффективности производства путем повышения уровня автоматизации, внедрения передовых инновационных технологий;

·        Поддержание контакта с потребителями с целью выявления и удовлетворения их потребностей и ожиданий;

·        Для исключения случаев отравления продуктами питания строго придерживаться требований при  хранении и предоставления продуктов, установленных со стороны поставщиков и производителей;

·        Не допускать преследование сотрудников, которые посредством соответствующих систем информирования, предоставляют информацию, относящуюся к случившимся инцидентам, существующим опасностям, рискам и возможностям;

·        Обеспечение соблюдения требований законодательства, регламентирующих деятельность компании в области качества, охраны здоровья и безопасности труда, своевременное и качественное выполнение обязательств в соответствии со стандартными соглашениями (SGHA и SLA) с Авиакомпаниями, а также обязательств в соответствии с договорами, заключенными с корпоративными клиентами и партнерами на предоставление наземного обслуживания и брендовых товаров;

·        Налаживая сотрудничество с международными брендами обеспечить покупателей существующими на рынке желаемыми и качественными брендовыми товарами;

·        Обеспечение потребности пассажиров в точках продаж брендовых изделий путём проведения обновления брендовых коллекций, увеличения ассортимента товаров, а также с помощью сотрудничества с новыми брендовыми компаниями на основе проводимого опроса пассажиров;  

·        Обеспечение удовлетворённости покупателей путём улучшения процесса продаж, предоставления качественных брендовых товаров по конкурентоспособным ценам.

Руководство ООО «Группа VİP Услуг» будет принимать все необходимые меры для:

·        Довести политику компании до всех заинтересованных сторон;

·        Предоставления необходимых ресурсов с целью выполнения вышеуказанных задач;

·        Реализации Политики в области качества, охраны здоровья и безопасности труда;

·        Финансирования, обеспечения соответствия требованиям и постоянного повышения результативности ИСМ;

·        Активного участия в работе по соответствию требованиям ИСМ всех сотрудников компании;

·        мониторинга рабочих процессов и последующего обеспечения анализа со стороны Руководства;

·        Соответствия политики компании характеру и масштабу рисков в области качества, охраны здоровья и безопасности труда;

·        Создания основы для установления и анализа целей в области качества, охраны здоровья и безопасности труда;

·        Документирования, внедрения и поддержания политики компании в области качества, охраны здоровья и безопасности труда;

·        Всему персоналу предоставить информацию о целях и задачах компании;

·        Периодического проведения анализа политики компании в области качества, охраны здоровья и безопасности труда с целью выявления актуальности и соответствия деятельности компании;

·        Определения внешних и внутренних факторов, которые могут повлиять на результативность деятельности ИСМ компании;

·        Проведения производственных совещаний для определения потребностей и ожиданий работников компании;

·        Обеспечения интегрирования системы менеджмента качества, охраны здоровья и безопасности труда в бизнес-процессы Компании;

·        Постоянное поддержание политики для того чтобы, данный документ соответствовал стратегическим направлениям, намерениям, размерам и контексту Компании и специфическим характерам ее рисков и возможностей в области качества, охраны здоровья и безопасности труда.